Question 1

Welche Gutschein-Arten bietet CineStar im Shop an?

Accepted Answer

CineStar bietet im Onlineshop zwei Gutscheinarten an: den Wertgutschein als physisches Produkt und den Downloadgutschein als digitale Variante. Der physische Wertgutschein wird nach Angaben des Anbieters innerhalb von 2 bis 3 Werktagen per DHL geliefert. Der Downloadgutschein steht nach dem Kauf sofort per E-Mail und im Kundenkonto zum Download bereit und ist versandkostenfrei.

Question 2

Wie löse ich einen CineStar Gutscheincode im Ticketshop ein?

Accepted Answer

Einen CineStar Gutscheincode kann man im Ticketshop über den Bereich 'Gutschein hinzufügen' eingeben. Auf der Buchungsseite findet sich die Rubrik 'Gutschein', in der der Code hinterlegt wird. Bei Fragen zur Einlösung kann der Kundenservice des Anbieters weiterhelfen.

Question 3

Wie hoch sind die Versandkosten im CineStar-Shop?

Accepted Answer

Die Versandkosten im CineStar-Shop richten sich nach der Anzahl der bestellten Artikel: Bei 1 bis 5 Artikeln betragen sie 5,90 Euro, bei 6 bis 10 Artikeln 6,90 Euro, und die Staffel steigt bis auf 10,90 Euro ab 501 Artikeln. Downloadgutscheine sind vom Versand ausgenommen und werden kostenlos digital bereitgestellt. Der Versand physischer Artikel erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands über DHL.

Question 4

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert der CineStar-Shop?

Accepted Answer

Im CineStar-Shop stehen PayPal, Kreditkarte und Direktüberweisung als Zahlungsarten zur Verfügung. Zahlung auf Rechnung und Ratenzahlung sind auf den offiziell einsehbaren Shopseiten nicht als Option aufgeführt. Die angebotene 'Direktüberweisung' ist laut Anbieter eine eigene Zahlungsoption und nicht gleichzusetzen mit dem separaten Dienst 'Sofortüberweisung'.

Question 5

Was ist die CineStarCARD und welche Rabatte bietet sie?

Accepted Answer

Die CineStarCARD ist das markeneigene Kundenbindungsprogramm von CineStar, mit dem Mitglieder bei jedem Kinobesuch Punkte sammeln und gegen Freitickets einlösen können. Nach Angaben des Anbieters werden pro 1 Euro Umsatz 10 Punkte gutgeschrieben. Karteninhaber können laut Anbieter CineStar Rabatte von bis zu 50 Prozent beim Online-Kauf erhalten sowie von exklusiven Specials und einem Newsletter mit Geburtstagsüberraschungen, Filmangeboten und Gewinnspielen profitieren.

Question 6

Gibt es bei CineStar Rabattcodes oder Aktionsangebote?

Accepted Answer

CineStar Rabattcodes und Gutscheincodes können auf einschlägigen Coupon-Plattformen gesammelt und beim Einkauf im Shop oder Ticketshop eingelöst werden. Ob zum jeweiligen Zeitpunkt ein gültiger CineStar Gutschein oder Aktionscode verfügbar ist, variiert je nach Aktionszeitraum. Zusätzliche dauerhafte Rabatte für Stammkunden bietet die CineStarCARD.

Question 7

Wie lange gilt das Widerrufsrecht für Bestellungen im CineStar-Shop?

Accepted Answer

Im CineStar-Shop beträgt die Widerrufsfrist nach Angaben des Anbieters 14 Tage. Der Widerruf kann schriftlich per Brief, Telefax oder E-Mail erklärt werden. Physische Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgesendet werden, sofern sie vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sind.

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